4s店服务顾问（4S店服务顾问绩效方案）
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4S店服务顾问是什么
1、S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
3、负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
4、根据查询有驾网显示，4s店服务顾问主要负责如下：负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
5、多种多样的增值服务：消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务。
6、汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。
4s店为什么总是换服务顾问
1、每次保养中间都间隔几个月甚至近1年。服务顾问是不会记得你的车的情况的，当时查记录。只是人熟一点，有些事情可以方便一点。
2、S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。
3、销售顾问：平时要站岗接待进店客户，留下进店客户的信息，每天打电话做跟踪，还要卖装潢，按揭以及保险，这样收入才高一些。
4、服务顾问说到底，就是与客户交流引导推销服务于产品，想扩展人脉与市场能力选这个。修车是技能方向自己选择。
5、以及购买后的上牌等都是要和销售顾问发生关系的，而当你把新买的车开回家后再次来到4S店，就基本上都是由服务顾问替你服务了，这其中包括：正常的保养，索赔，维修，包括保险理赔定损，都需要你找服务顾问。
6、服务顾问就是售后接待、就是比如买车后的例行保养、维修、更换零件等都是由服务顾问接待的。
4s店服务顾问主要负责什么?
通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
